Objetivo
Capacitar a los participantes en técnicas avanzadas de planeación estratégica para alcanzar metas organizacionales de manera efectiva.Contenido
1. Métodos prácticos para definir objetivos SMART. 2. Herramientas de análisis estratégico (SWOT, PESTEL). 3. Ejecución y seguimiento de planes estratégicos para resultados medibles.Objetivo
Preparar a los participantes para identificar riesgos y aplicar estrategias de prevención del delito en contextos turísticos, garantizando la seguridad de turistas y colaboradores.Contenido
1. Principios básicos de seguridad preventiva en destinos turísticos. 2. Técnicas de observación y detección temprana de riesgos. 3. Estrategias de comunicación efectiva en situaciones de crisis.Objetivo
Enseñar a recepcionistas y anfitriones a brindar una atención cálida y profesional que potencie la experiencia del cliente e incremente las ventas.Contenido
1. La importancia de la primera impresión en la hospitalidad. 2. Técnicas de atención al cliente basadas en empatía y asertividad. 3. Estrategias para transformar interacciones en oportunidades de venta.Objetivo
Desarrollar habilidades interpersonales y comunicativas que fortalezcan las relaciones laborales y personales de los participantes.Contenido
1. Elementos clave de la comunicación efectiva en relaciones interpersonales. 2. La empatía como herramienta para mejorar conexiones humanas. 3. Resolución de conflictos con asertividad y respeto mutuo.Objetivo
Capacitar a los participantes en el uso del método de los 6 sombreros para abordar conflictos desde una perspectiva creativa y estratégica.Contenido
1. Introducción al método de los 6 sombreros para el pensamiento estratégico. 2. Aplicación práctica del modelo en la resolución de conflictos. 3. Beneficios de la colaboración y el pensamiento colectivo en entornos laborales.Objetivo
Impulsar a los participantes a desarrollar competencias clave, como inteligencia emocional y habilidades técnicas, para destacar en su ámbito laboral y personal.Contenido
1. Identificación y fortalecimiento de competencias personales y profesionales. 2. La inteligencia emocional como base de la competencia integral. 3. Estrategias para convertir habilidades en resultados excepcionales.Objetivo
Motivar a los participantes a emprender con pasión y propósito, desarrollando ideas innovadoras que transformen su entorno.Contenido
1. Definición del propósito personal y profesional como base del emprendimiento. 2. Herramientas de innovación para emprendedores turísticos. 3. Estrategias para superar barreras emocionales y mantener la motivación.Objetivo
Capacitar a los participantes para identificar y aplicar los diferentes tipos de turismo que maximicen el potencial de un destino específico.Contenido
1. Clasificación de los principales tipos de turismo: cultural, ecológico, de aventura, entre otros. 2. Análisis de perfiles de turistas y su relación con los destinos. 3. Creación de productos turísticos diversificados para atraer nuevos segmentos.Objetivo
Proveer a los participantes herramientas prácticas para la toma de decisiones estratégicas en contextos de alta complejidad y presión.Contenido
1. Métodos para el análisis de problemas y oportunidades (árbol de decisiones, matriz Eisenhower). 2. Técnicas para fortalecer la confianza y claridad en la toma de decisiones. 3. Evaluación de resultados y ajuste de estrategias en tiempo real.Objetivo
Inspirar a los participantes a transformar su desempeño personal y profesional mediante la integración de cuatro pilares fundamentales: visión, acción, resiliencia y propósito.Contenido
1. Creación de una visión clara y motivadora para el éxito personal y profesional. 2. Estrategias para la resiliencia frente a desafíos y cambios. 3. Integración del propósito personal como motor del desempeño excepcional.Objetivo
Promover la implementación de programas de turismo escolar que fomenten el aprendizaje experiencial y la conexión con el entorno cultural y natural.Contenido
1. Beneficios educativos y emocionales del turismo escolar. 2. Diseño de itinerarios educativos alineados con objetivos de aprendizaje. 3. Estrategias de seguridad y logística para turismo escolar.Objetivo
Preparar a los participantes para liderar y tomar decisiones en entornos VUCA (volátiles, inciertos, complejos, ambiguos) y BANI (frágiles, ansiosos, no lineales, incomprensibles).Contenido
1. Diferencias y similitudes entre los entornos VUCA y BANI. 2. Herramientas para liderar con resiliencia y adaptabilidad en entornos complejos. 3. Ejercicios prácticos para desarrollar una mentalidad estratégica y flexible.
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